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天线宝宝特肖图关于我们/ About Us

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    广东金狮保安服务有限公司简称:金狮保安服务有限公司/金狮保安。是经广东省公安厅特许,广州市工商行政管理局登记注册的保安服务公司,主要为政府机关、企业、高档住宅区、金融单位、购物商场、高档宾馆饭店、文化科技公司、各种临时活动(各类体育赛事、演唱会、歌友会、文艺活动、庆功会 表彰会、会展)及个人等提供优质保安服务和特卫服务、停车场管理服务、物业保安、安防设备租赁、风险评估等服务。

    我们将秉承“忠诚负责、沟通协作、创新进取、高效坚持”的企业精神和“诚信、创新、忠诚、敬业、奉献”的经营理念,开展各项保安服务业务。为适应客户对保安服务的要求,提供充足的保安服务人员,我公司在广州设有专门的保安基地,并与当地人力资源部门建立了牢固的合作关系,保证了服务质量。

    广东金狮保安服务公司自成立以来,经过公司全体员工的努力奋斗,使这个企业和这支保安队伍成为维护我市社会稳定、维护社会公共安全和治安秩序的重要治安社会力量和辅警力量。公司把社会效益作为经营管理的首要任务和目的。努力建设一支能够担当重任、忠诚可靠、训练有素、业务精通、纪律严明、作风过硬的安保生力军。我们以协助公安机关维护社会治安秩序,预防、减少违法犯罪,以构建和谐社会为己任。

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专业保安礼仪的概述和特点

保安礼仪概述




专业保安礼仪是保安员在平常的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。


专业保安礼仪是保安员个人品质、文化修养,思想素质等的外在表现。 它不仅衡量着保安员个人素质高低和修养高低的程度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件,是业主对外展示的一个窗口。

专业保安礼仪的特点




1.专业保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪不光是针对保安员个人自身行为的规定,也是对保安组织行为的限定。


2.专业保安礼仪以自尊为原则。只有你看的起你自己,给自己工作的信心,不看低自己,才能赢得别人对尊敬。360行行行出状元,所以对保安工作要有一个正确的认识。其次,要尊重别人,我们想要得到什么就要为之付出什么。互尊互敬是做人做事的基础,特别是对于保安这一行业来说。


3.专业保安礼仪以素质为基础。个人礼仪是一个人在公共社会活动中的外在表现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。


4.保安礼仪以形象为目标。保安礼仪让保安的形象更加鲜明,积极,向上,目的就是让保安在作好最重要的安全保卫工作的基础上,更好的展现作为业主第一形象岗的地位,同时更是公司良好服务的象征。


5.专业保安礼仪以细节为方针 ,不管是仪容仪表,还是接人待物,包括自身内务,都是保安礼仪的一部分。

安全工作“做细”莫“做戏”

“安全”对于每个人来说都不会陌生,它时时刻刻、事事处处遍布于我们生产、生活的每个角落,在我们的生活中,无处不在、无时不有。“安全生产,以人为本”作为一种理念,大家都能够认识和理解,但在实际工作中如何确保安全却是相当复杂、十分困难的事情。下面谈谈在安全工作中的几点感悟。

1

安全无小事

“安全生产、警钟长鸣”,“安全第一,预防为主”等等安全之类的标语、口号,可以看出,安全生产对于企业意味着什么?这就是在提醒我们在安全生产工作中,必须重视细节,严格执行安全规章,做好安全措施,公司制定了完善齐全的安全生产制度和管理规定,但内容再好的规章制度,要是不去认真贯彻、不去积极落实,只能是纸上谈兵,形同虚设。因此,再多、再好的规章制度关键在于很好地贯彻落实。

2

安全不能满足于99%

在平日的实际工作中,有些职工满足于99%而忽略了1%,认为这种情况极为少见,很难遇到。他们很少把1%的因素与事故联系起来,总觉得没那么巧。

恰恰就让自己碰上。能不能碰到自己头上,并不是自己说了算。

工作中必须要求各层级管理人员从 “零事故”的高度,以自身和公司财产高度负责的态度,按照“管生产必须管安全”、“谁主管,谁负责”的原则抓好安全生产工作。落实安全生产责任制,逐级签订安全生产目标责任书,切实做到思想、管理、责任、制度措施四到位。逢会必讲安全生产工作,逢在生产上必查安全。 满足于99%而忽略1%,事实上是潜意识里的经验主义在作怪。凭经验、凭感觉办事往往是“三违”现象滋生的土壤。只要存在1%的隐患,事故就有可能发生。

3

安全“做细”莫“做戏”

做细”与“做戏”虽一字之差,结果却大相径庭。以安全工作为例,“做细”者眼睛盯的是安全工作的“死角”,脑子想的是防范措施的“盲区”,重视的是彻底消除安全隐患,因而敢于直面不足,勇于揭疤亮丑;而“做戏”者眼中盯着的是上级领导的评价,想的是自己的工作是否能得到领导的赏识,工作中夸夸其谈、避实就虚,放大成绩、忽视问题,从而在工作中埋下了更多的隐患。

做好安全生产工作就像唱好一曲科学、安全、和谐发展的“大戏”,需要的不是“做戏”者,而是真正敢抓、敢管、会抓、善管的“做细”者。

4

隐患止于认真

开始工作的每一天,安全始终是没有保质期的“老话题”。可这个老话题却始终饱含着新内容,安全规范的日趋完善、安全管理的推陈出新、安全学习的形式创新。就是这样的“老话新说”让安全的藤蔓根植于永祥人的心中,创造了一个安全和谐的生产环境。可安全意识、预防隐患、安全逃生能力的培养并不是一朝一夕、一件事、一节课就能完成的,却是一个持续的、日积月累的过程。正如每天、每周的例行安检,每月的消防设施维护,每个季度的安全操作学习,每年一次的安全知识考试和安全演练。也只有每位员工都认真对待这些安全培训和预防措施,安全才会一直与我们同在。

5

安全来自于细节

在现实生活中,如果你肯留意,就会发现安全来自于细节。 

有时,一些大事故的发生,就是人们忽视了身边的一些小事物而造成。丢下一个烟头,而引起了火灾;松动了一颗螺丝,而造成了一场车祸;没系好安全帽带,从高空坠落而丧生。这些小细节连在一起,就演出一场场不该发生的悲剧。  虽安全事故有大有小,但任何时候都不能忽视细节。 

其实在事业上,没有人会要求你为他做惊天动地的大事,只希望你踏踏实实地认真做好你应该做好的事情;没有人会要求你登天揽月摘星来证明你的能力,只盼望你每天尽职尽责地干好工作后平安的与亲人团聚。由此看来,安全是与生俱来的,是与生命同等重要。

6

安全工作重在落实

安全工作重在落实,因为不落实本身就是最大的安全隐患。俗话说,聪明的人用别人的鲜血为自己作教训,愚蠢的人用自己的鲜血换取教训。实践证明,安全规程措施就是施工人员的保护神。如果其在现场不能很好的落实,势必给安全生产埋下隐患。

安全工作重在落实,贵在坚持。安全教育和管理是一项长期、艰巨的系统工程,只有起点没有终点。只有将安全工作细致入微、坚持不懈地抓下去、落实下去,才能创造一个安全和和谐的生产环境,才能保证员工的切身利益。

7

安全管理贵在严细 

严字当头、一抓到底,是抓好安全工作的关键之一。公司各级主管对安全工作必须严一点、狠一点,敢当“黑脸包公”,否则就是对事业的不负责任、对他人的不负责任。在安全问题上,大事要抓,小事也要抓;事故要抓,隐患也要抓。应该宁听骂声、不听哭声,出现了问题就应该按制度处理。在抓事故、隐患的同时,要及时做好教育工作,做到举一反三,切实提高职工的安全意识。 

安全管理是一项长期的、艰巨的工作,所涉及的都是一些具体的、琐碎的事情,多检查、多指导,抓苗头、抓问题,抓安全知识的普及,抓安全意识的强化,抓安全技能的培训,抓安全习惯的养成,抓安全隐患的整改,从一点一滴做起,才能真正把安全工作抓好抓实。

保安员的时间都去哪里了?

首先,感谢这位朋友能看我的文章,并且能留言,这是对我的鼓励和支持,因为,有人读是我写东西的最大动力。

其次,我说的基层保安员有大把闲暇时间,只是针对我周围的情况所言,当然也不是全部,所以,这个说法有失严谨,在这里,自我检讨一下。

第三,我还想就保安员闲暇时间这个话题聊一下。

不止保安员,所有人的时间都分为几部分,简单来说,可以分为上班时间和下班时间。

笼统来说,上班时间是老板的,下班时间也不完全是自己的。

因为上班时间是老板的,所以从制度上讲,上班时间是不能做自己的事的,比如保安员在值勤期间不能读书看报,不能玩手机等等;

下班后的时间,名义上是自己的,但这些时间,有一部分其实是为了上班做准备的,有一部分是为家人、朋友和同事准备的,也就是说,也许你不愿意,但这时间也依然不是你的。

从这个意义上讲,真正属于你自己的时间还真的不多,就是这一部分,你可能还是在厕所或者浴室里做每天重复但又不能不做的事,这些事情虽然有意义,但似乎又没有意义。

思路到这里,似乎到了头,但是,如果我们换一个角度考虑,或许是另外一个样子。

还是从厦门那位“扫地僧”保安大哥说起吧,他的时间是从哪里来的呢,上班时间,他要么在讲解、要么在背资料,这时间是老板的、工作的,难道不也是他自己的吗?因为,他切切实实在提升自己;下班后,他除了学习,也应该有与外界交流,比如他也会和别人聊天微信等,但和他聊的有大学教授、有研究生,这段时间,其实也是在提升自己,所以,你不能说这时间不是他的。

你的时间,不是你只有你自己的时间,也不只是下班后想做什么就做什么、不想做什么就不做什么的时间,相反,真正属于你的时间,一定是为了你的理想和目标努力前行的时间,只要是为了这个目标,这时间即便是在上班时间,其实,也是你的。

也就是说,手握计时器计算自己或者老板的时间,是没有意义的,有意义的是,你如何将自己的理想与目标融入到你当下的工作中去,你的学习,是在工作中学习;你的进步,也是在工作中进步。两者即便不能完全兼顾,便也不可能完全冲突。这时,你自然就有了时间。

还是那句话,保安工作是一个平台,是社会和生活中我们能遇到的无数平台中的一个,平台这个东西,你觉得是平台,它还就真的能给你展示的空间;如果你瞧不起它,它还真就是你的牢狱。时间也一样,它不会花枝招展地在你面前等你,而是需要你自己去找、去挤、去发现,这种找、挤与发现,不只是现实中的争分夺秒,还有从更高层面设计自己、规划自己。然后,时间才会越聚越多。

从这个意义上说,时间问题从来就不是时间问题,而是你对自己的人生规划问题,是你对这个社会和工作的理解问题。解决了这个问题,在哪个平台你都能找到自己的位置,拥有自己的时间,也就能找到自己。

每天的时间都有二十四个小时,但每个人的时间其实都不一样的,这个,你懂得的。

作者:深圳市宝安区保安服务公司  郭祥方

编辑:张启亚

一名保安员,只有好心, 未必就能成好事

在一个团队中,尤其是保安队伍中,最让人恼恨的是所谓的“害人之马”,因为保安工作中有一个规律,特别符合“木桶原理”:一只木桶能装多少水,是由这只桶最短的那片木板决定的:一个保安团队中,要做成某件事,需要每一个人都努力;但要把事情搞砸,则只需要一个人就够了。这也就是所谓的“实力坑队友”。

还有一种坑,是好心办成了坏事。

老王是一名老保安员,出了名的老好人。他守宿舍岗,按照规定,没有厂牌的人是不能进宿舍的。有时有的员工没有带厂牌,恰好老王认识,也就进去了。一来二去,好多人就不带厂牌了;再接下来,更多的人也不带厂牌了,其中就有老王不熟的人,要他们出示厂牌进,别人说,为什么有的人不用出示厂牌,而偏偏要我出示?两下为难的老王于是就查所有人的厂牌,结果那些熟人也不干了,脾气好点的只是脸色难看些,脾气不好的,阴阳怪气地话就来了,“为什么以前不查,现在又查,你这是在摆弄威风吗?”

人性是复杂的,而且喜欢走顺风而不愿意走逆风的。“从俭入奢易,由奢返俭难”,说的就是这个道理。

老王向队长诉苦,我这明明是好心。

队长却狠狠地批评了他,“好心,你这不叫好心,你这叫你以为的好心,却是自己坏了我们所有人的规矩。”

保安员在工作中,通常会被要求有服务意识,展现良好形象。愿望是好的,但在工作中,却容易走向一个极端,也就是怕得罪员工,甚至去讨好员工,更有甚者,与员工打成了一片。

这其实是曲解了这句话的意思,有服务意识,是在原则的框架内;展现良好形象,不是让某一部分员工夸我们。

 

有一位队长总结过一句话,我们和员工的关系,是猫和老鼠的关系,什么时候,你看猫和老鼠玩到了一起,那肯定是哪个环节出了问题。

从这个意义上讲,被老鼠夸,不是猫的荣耀,相反,却是猫的耻辱。

那么我们的价值在哪里呢?

曾经在一日资企业上过班的队员说过这样一件事。在车间负责安检的时候,有一次日本老板过来,我们的队员因为他是老板,检查的有点敷衍,结果别人的反应很是冷淡。后来经过反思,按正常流程做安检,那位老板很是高兴,对队员十分客气。

这位队员由此得出一个结论,这个结论我曾经对很多人说过:保安员的价值在于你对别人说“不可以”。对于违犯规则甚至侵害客户利益的事情,你大胆说“不”,这才是你的价值体现。

由此,你有好心,真的想办好事,但一定要用在恰当的地方。

用好心办好事,不只是一咱理念,其实更是一种能力。

只要是能力,就是需要不断学习和提高的;它不是一种品质,更是一种行事准则。

《三国演义》中有一个故事,说是曹操的老爸曹嵩有一次路过徐州,徐州刺史陶谦有心做点好事巴结一下,就主动派部下张闿率兵保护。但这位张将军却盯上了曹老爷子带的财物,假扮盗贼杀人越货而去。这下,可把陶谦给坑死了。早就把徐州放到自个碗里的曹操终于等到了吃肉的的机会,马上以为父报仇的名义攻打徐州,才引出下面一大段的故事。

在这里,陶谦自然是好心,但他办的事,又的的确确是坏事,最起码是授人以柄。

世上的事,有好的出发点总是好的,但这并不能证明你是一个好人,因为,你能不能做成好事,不是看动机,而是看结果。

曾经有员工向我投诉某个队员,说这个队员太冷漠,没有服务意识,太死板。我了解情况后得知,原来是这个兄弟是按规则对那个员工说了“不”,我很开心,月底做考勤,特意报了个表扬,毕竟是好事,自然要用加工资庆祝一下。



当下保安员心理问题探析与解决对策

在经济发展新常态下,保安体质改革的不断深入,保安服务业市场化、社会化节奏的加快,使得保安企业面临着一系列的挑战。

而保安服务工作量大、接触性高、变化性强,以及保安工作多样性、突发性、危险性、持续性等特点,也使得保安员的思想观念日趋复杂化、多样化,价值取向和行为方式也随之发生着巨大的变化。

所有这些都与保安员的心理情绪密切相关。

1

心理健康的定义及衡量标准


心理健康从广义上讲是指一种高效而满意的持续心理状态,从狭义上讲是指人的基本心理活动的过程、内容、完整、协调一致,即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调,能顺应社会,与社会保持同步。

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心理健康包括两层含义:

一是无心理疾病,这是心理健康的最基本条件,心理疾病包括各种心理与行为异常的情形。

二是具有一种积极发展的心理状态,即能够维持自己的心理健康,主动减少问题行为和解决心理困扰。


从普遍意义上来说,衡量心理是否健康具有以下原则:

一是心理与环境的统一性,通常情况下正常的心理活动其心理和环境具有统一性,即心理活动的内容和形式与其所处的客观环境相一致。

二是心理与行为的统一性,正常情况下个体的心理活动与其行为相互协调相互影响,具有统一性。

三是人格的稳定性,个体在生长发育的过程中随着生活经历的不同会行程独特的个性心理特征,而人格的稳定性即是对个体长期以来行程的独特心理特征的具体体现。

2

当前,面对急剧变革的社会现实和日益繁重的保安任务,保安员长期处于一种高负荷工作状态,一些保安员的心理高度紧张、压力较大,心理问题也日益突出。

其心理问题主要体现在以下几个方面:


1

备受紧张、焦虑心理的困扰

保安职业的特殊性,使得保安员长期处在不规律、超负荷的工作环境下,在应对着来自社会各个阶层的客户时,不仅面临着精神上和体力上的巨大压力,同时也面对着来自家庭和社会的压力,极易产生紧张、焦虑、不安的情绪。


2

良性情绪失控、经常激动、情绪暴躁

保安员在执勤过程中,长期与形形色色的客户、良莠不齐的来访人员打交道,与各种违法行为作斗争,有时会受到不实投诉和不法侵害,这使得一些保安员性格压抑,容易出现情绪失控。

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3

备受紧张、焦虑心理的困扰

受企业和客户期待值的提升,同行业竞争加剧和客户需求变动等各种因素的影响,保安员思想包袱沉重。

  • 一是服务对象复杂,有些工作保安员难以灵活驾驭,想追求完美却心有余而力不足,但做不好又怕上级批评。

  • 二是很多保安员都是家中的经济支柱,养家糊口、子女教育全靠这点微薄收入。

  • 三是保安企业不是执法机构,保安员没有法律赋予的侦查权,一般没有使用武器器械的权利,所以保安员在勤务中要制服违法犯罪行为时,面对暴力犯罪行为时容易产生恐惧心理。

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4

自我封闭,情感受困

很多保安员从农村来到城市,而且大多数来自经济欠发达的农村,所受教育水平不高,家庭经济状况普遍不好,面对城市五彩生活的冲击,会因为差距而产生自卑心理。保安员如果不能处理好在工作环境、服务环境内的人际关系,身边没有朋友来分享快乐和苦闷,长此以往便会渐渐失去对他人的信任,出现封闭自我、性格内向、内心空虚、萎靡不振、不合群等现象。


5

缺乏阳光正能量,滋生逆反、消极心理

部分保安岗位枯燥、单调,工作或生活环境不和谐等,也会使保安员在遇到困难和挫折时产生消极、逆反心理。

3

造成保安员心理问题的主要因素

外因 

工作环境

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首先是硬环境,即保安员所服务单位的地理位置、交通条件、基础设施等外在客观条件。有无值班备勤休息室、遮阳、避雨、取暖、饮水等基本设施,执勤条件、舒适程度和环境优劣直接影响着保安员的工作状态和心理感受。


其次是软环境,包括诸如思想观念、文化氛围、人员素养、体制机制、政策法规及政府行政能力水平等外部因素和条件。

工资福利

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这是每一个保安员都十分关心的问题,他直接影响着保安员的工作态度、工作积极性和心理感受。


按照经济学“高付出、高回报”的规律和管理心理学中“公平理论”强调的,人们总是通过横向或纵向比较自己的付出和汇报的比率来判断是否公平,从而调整自己的投入和收益比率。

意外事故

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勤务事故、安全生产事故,以及婚姻家庭破裂、天灾人祸、生老病死、自身安全、财务安全、比赛考试等突发事件,都会给保安员带来一定的心理冲击,也容易导致保安员的不良心理状态。

管理因素

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管理者的态度直接影响着保安员的工作效率和工作态度。如果要求过于松懈,会导致保安员出现懒散和缺乏上进心的情况;如果要求过于严苛,不仅无形中在增加了保安员的工作压力,还会打击保安员的积极性。

内因 

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个人需求

马斯洛的需求层次理论,把人的需求由低级到高级划分为五部分:生理需求、安全需求、社交或情感需求、尊重需求和自我实现的需求。


在个体某一层次的需求得到满足后,就会要求更高层次的需求,而且在不同时期,个体的需求也会有所不同。

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人际关系

心理学研究表明,来源于工作任务本身的压力更多导致的是生理上的疲劳,而来源于管理和人际关系等方面的压力带给人更多的是心理困扰。

每个保安员都是带着不同的思想进入企业,对同一事物有着不同的看法,如果各执己见,便会导致单位内部沟通不畅,人际关系复杂,冲突增多,造成工作效率低下,企业凝聚力下降,从而使保安员自身感到身心疲惫。

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心理因素

保安员的心理健康与个人心理素质有着非常重要的关系,主要体现在以下几个方面:

  1. 性格类型。性格是一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式表现出来的人格特征,性格分为外向型和内向型。外向性格的人心理活动倾向于外部世界,内向性格的人感情比较深沉,待人接物小心谨慎,喜欢单独工作。

  2. 归因风格。归因风格是指个体对事件发生的原因习惯上倾向于做出怎样的解释,包括内在——外在、稳定——不稳定、整体——局部、可控制——不可控制4个维度。

  3. 应对方式。应对方式是个体面对内外环境是要求及其相关的心理生理困扰而采用的方法、手段和策略。

4

解决保安员心理问题的对策


1

优化工作环境,改善勤务岗点执勤条件

心理学研究表明,营造良好的工作环境有助于减轻或消除员工职业压力,提高员工的职业安全感和舒适感。

2

制定科学的职业规划机制,强化保安员权益保障

坚持以人为本,实施薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训等激励机制,为保安员的生存发展提供一个好的平台。


制定相应的工资分配机制、表彰奖励机制、权益保障机制,依法解决保安员的社会统筹保险,切实提高保安员的收入和福利待遇。

3

关注保安员心理健康,加强、优化管理水平

企业要优化管理层级,不断提高中高层管理者的管理水平,减缓管理心理压力,解决工作紧张给保安员带来的心理问题。


简历更加完善的以人为本的管理理念、制度和模式,让职业压力保持在一个合理而适度的水平上,使保安员保持高效、健康和昂扬向上的职业状态。

4

加强企业文化建设,营造和谐氛围

公平公正、公开公道、民主和谐、积极健康的企业文化环境对保安员进行正常的人际交往、身心健康和全面发展十分重要。


在企业文化方面坚持以人为本,结合各个实际情况,制定符合当地文化特点的制度及相关政策,已保证每个员工都能享受到公平、公正、和谐、友善的文化氛围。

5

注重家庭引导和个人调节相结合

注重引导保安员开展自我调节,引导大家养成良好的工作生活习惯,在企业内部营造多沟通、多帮扶的快乐工作氛围,这不仅便于团结同事、领导和下属间的关系,还可以让保安员通过交流来释放压力。


6

学会自我减压,有效地减轻心理压力

为员工定期举办心理健康相关知识的宣讲,引导员工进行自我诊断和自我疏导。

引导员工多对家人、朋友倾诉烦恼,释放压力。



来源:珠海市保安协会

保安工作中的“ 为 ”与“ 位 ”
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顾名思义,“为” 是指有能力, 敢担当, 有作为;“位”是指有职位、有权力、有威信。在保安队伍中,如何正确处理好“为” 与“位” 的关系可大有学问。

有为才有位

在一个企业里,常汇聚着一批有才华、有激情的年轻人,他们是企业得以发展的宝贵财富。但年轻人容易急功近利,冲动急躁,渴望被提拔重用,一旦不能如愿便灰心丧气,萎靡不振,这不但不利于个人的成长,也有碍于团队的进步。“宝剑锋从磨砺出”,一个人只有付出艰苦的努力,为自己的团队做出贡献,取得成绩,才能赢得公众和社会的认同,获得大家的尊重,职务的升迁也会成为顺理成章的事情。

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有位才有为

在其位,谋其事;任其职,尽其责。作为保安队伍中的一员,即使有了成绩,赢得了大家的认可,获得了应有的职位,还是要坚持不懈地努力去谋取更大的作为, 这样才能更加令人信服。“位” 既是对其成绩的肯定, 也是一种鞭策和期望。有的人一旦取得一点成绩,就喜欢躺在“功劳薄” 上沾沾自喜, 居功自傲, 失去了“为” 的动力, 有“位” 而不“为”, 就会让人失望, 失去在大家心目中的地位。

争为不争位

众人拾柴火焰高,保安公司的发展离不开全体员工的共同努力,只有心往一处想,劲往一处使, 才能不断推动保安事业的发展和进步。如果为争名夺利, 忙于“拉山头”、“窝里拧”、 搞“内耗”, 其结果必将是后院起火, 人心惶惶, 于公于私均无裨益。

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无位也有为

从事保安工作,不论在什么工作岗位,都要爱岗敬业,有所作为,有所建树。在实际工作中,我们要保持一颗平常心, 不计较个人得失;如果整天患得患失而无所事事, 必将碌碌无“为”,“位” 也就无从谈起了。

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来源:安保服务

保安员在执勤时,不管对人、对事,不要先做出道德判断
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在日常执勤过程中,保安行业的特殊性会很容易让保安员处在一个相对关键的位置上,比如,处理员工纠纷时,你必须而且有义务去制止,然后上报,在这个过程中,你必须对纠纷双方做一个判断,他们是否会停息纠纷,还是有扩大化的危险,这是采取下一步措施的重要依据。

在这样一个过程中,我们容易犯一个错误,就是对纠纷双方作道德评判,即在双方各执一词的诉说和争论中作出“谁对谁错”的结论,且不说你是否有权力这么做,更重要的是,这很容易将他们之间的矛盾转移到他们其中一人和你之间的矛盾,有时,你莫名其妙地成了他们两个人的敌人,这就不好了。

尽管世人喜欢用善与恶的标准来看待这个世界,但我们保安员却要努力避免在处理问题时作道德判断,这不但无益于事情的解决,反而不利于我们工作的开展。

我们只是事件的见证者和规则的执行者,但我们不是法官。从规则上讲,我们没有权力去做判定,我们只需要将事实客观地记录、汇报,做判断的事,让专业人士去做;从更高层面上讲,我们的个人好恶也只是我们个人的好恶,未必客观,也未必公正。

每个人都是由做道德判断的冲动的,这是几千年来浸入骨髓和血液的文化传统,但保安行业和特殊性在于,你既要明白人性,知道人性的弱点;同时,又要克制自己,不要犯类似的错误。

从这个意义上讲,保安行业最大的敌人其实不是那些躲在暗处的隐患和危害,而是我们自己,我们只有先战胜了自己的欲望和冲动,才能战胜我们之外的敌人。

把话题扯回来,不断道德判断,符合我们工作的性质,随着保安行业越来越规范,我们受到的约束也越来越多,同时,我们得到保护也越来越多,这是一个问题的双面,同时也不是同层次下的一个问题。

在这种情况下,我们保护自己,服务他人,就只能做我们能做的事。不仅如此,做事的过程也要合规合法。

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正是因为这样,我们的行业性质决定了我们在工作的过程中,不管遇到什么样子的人或事,一定不要先做道德判断,尤其是不能根据个人的喜好做道德判断。

最直接的例子,你可能不喜欢某地的人,认为他们的素质和道德水准都有问题。但这只是你的个人认识,不管你是在经历过多少惨痛的教训才得到这样一个经验,但这绝对不是你在工作中对某些人别对待的理由。

原因很简单:首先,你代表的不是你自己,你代表的是保安公司和客户形象,你要贯彻执行的不是你的个人意愿,而是保安公司和客户的企业制度和理念;其次,你的工作是解决问题,而不是制造问题,尤其不是伸张你的某项主张;第三,你即便按照你的意愿做了,也未必能证明什么,只能证明你自己没素质,因为,你现在正在做的事情,正是你曾经十分讨厌的事情。

说白了,你正努力成为你自己的背面。

我们这个行业的许多人,是愿意为这个行业尽自己最大的努力,以换来自己的荣誉和尊严的,这本身没有错。但目的与过程是有差距的,我们尊重每个人的想法,但我们始终认为,我们是有纪律的,有组织的,有头脑的,也是有理想的。所以,你会在认知中无比愤恨一个人,但在工作中,冷静对待这个人。


  作者:深圳市宝安区保安服务公司  郭祥方

编辑:张启亚

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